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Politique de retour

Votre satisfaction est notre première priorité. vous avez 30 jours, à partir de la date de la commande pour retourner le(s) produit(s) (sujet aux exclusions).

 

Pour un retour, merci de nous appeler au 1888 904-1888 ou contactez-nous en nous écrivant via notre page Nous joindre, en mentionnant le numéro de votre commande, votre nom et la raison du retour. Un Numéro d’Autorisation de Retour serait émis pour les produits admis pour un retour. Aucun retour ne serait accepté sans un Numéro d’Autorisation de Retour.

 En général, nos produits sont couverts par une garantie du manufacturier. Le produit à retourner doit respecter les conditions stipulées par la garantie.

  

Exclusions (articles qui ne peuvent pas être retournés):

Tous les produits admissibles pour retour doivent être retournés en parfait état de revente, avec leur emballage d'origine, la documentation, les cartes de garantie, manuels, pièces et accessoires. L'article retourné doit être non ouvert, en nouvel état avec son emballage d'origine. Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons pas le retour des articles ouverts, sauf dans le cas où la garantie s'applique.

Les commandes spéciales, les articles stériles, les produits qui deviennent invendables, une fois ouvert, ou pour des raisons d'hygiène: ne sont pas retournables ni échangeables.

Les articles de soins personnels, les articles personnalisés, toutes les commandes spéciales, tous les articles en liquidation, tous les articles qui ont été ouverts, utilisés ou essayés: ne sont pas retournables ni échangeables.

Tous les produits de sécurité de salle de bain, les lits d'hôpitaux, les produits d’incontinence, les produits nutritifs, les bas de compression : ne sont pas retournables ni échangeables.

Selon les fournisseurs, certains produits retournables peuvent faire l’objet d’un frais de re-stockage entre 20% et 35% lorsque retourné.

 Si vous avez payé pour l'achat sur une carte de crédit, votre compte sera crédité du montant de l'achat moins les frais d'expédition dans les quinze jours ouvrables (10) après que Mobiliexpert.com reçoit le(s) produit retourné(s).

 L'expédition des retours:

Le client est responsable d’organiser la livraison du retour de produit (s). Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier qui assure le suivi et de conserver le numéro de suivi jusqu'à ce que le crédit soit émis. Ce sera la preuve de votre retour.

Nous vous recommandons de bien assurer votre envoi de retour dans le cas où il est perdu ou endommagé, et d'utiliser un service de courrier qui peut vous fournir une preuve de livraison. Mobiliexpert.com n'est pas responsable des pertes ou des dommages pendant l'expédition de retour. Pour tous les retours, vous êtes responsable des frais de livraison et de retour.